Allgemeine GeschäftsbedingungenTerms & Conditions
Klar und fair — damit du weißt, worauf du dich verlassen kannst. Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen des Alohana Instituts.Clear and fair — so you know what you can rely on. These terms apply to all services of the Alohana Institut.
1. Geltungsbereich1. Scope
Diese Bedingungen gelten für alle Leistungen des Alohana Instituts (Susanne Rikus-Himmelreich) — insbesondere Seminare, Workshops, Coaching, Retreats und therapeutische Einzel- und Paarbegleitung — gegenüber Verbraucher:innen und Unternehmen. Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.These terms apply to all services of the Alohana Institut (Susanne Rikus-Himmelreich) — in particular seminars, workshops, coaching, retreats and therapeutic one-to-one and couples guidance — towards consumers and businesses. Differing terms of the client apply only if we expressly agree in writing.
2. Anmeldung & Vertragsschluss2. Registration & contract
Die Anmeldung ist über Vertrag, E-Mail, Fax oder Online-Formular möglich und stellt ein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt mit unserer Bestätigung zustande, in der Regel innerhalb von zwei Wochen. Beginnt die Leistung ohne vorherige Bestätigung, kommt der Vertrag mit Leistungsbeginn zustande.Registration is possible by contract, email, fax or online form and constitutes a binding offer. The contract is concluded upon our confirmation, generally within two weeks. If the service begins without prior confirmation, the contract is formed when the service commences.
3. Leistungen3. Services
Umfang und Inhalt der Leistungen ergeben sich aus den Beschreibungen auf alohana.de. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Beschreibung bzw. die in der Bestätigung genannte.The scope and content of the services follow from the descriptions on alohana.de. The description valid at the time of booking, or the one stated in the confirmation, is decisive.
4. Preise & Zahlung4. Prices & payment
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise. Heilkundliche (therapeutische) Leistungen sind umsatzsteuerfrei; nicht-therapeutische Angebote verstehen sich inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt vor Beginn der Veranstaltung per Überweisung oder in bar zu Beginn. Ohne fristgerechten Zahlungseingang kann die Teilnahme verwehrt werden. Kosten für Anreise, Hotel, Verpflegung und Unterkunft sind nicht enthalten und von den Teilnehmenden selbst zu tragen.The prices published at the time of booking apply. Therapeutic (Heilkunde) services are exempt from VAT; non-therapeutic offers are inclusive of statutory VAT. Payment is due before the event by bank transfer or in cash at the start. Participation may be refused without timely payment. Costs for travel, hotel, meals and accommodation are not included and are borne by the participants.
5. Rücktritt & Terminänderung (Deutschland)5. Cancellation & rescheduling (Germany)
Einzelsitzungen sowie Gruppen von 2–3 Stunden können bis 3 Tage vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden; danach ist die volle Gebühr fällig. Für Intensivseminare gilt eine Frist von 4 Wochen (im Ausnahmefall 2 Wochen); bei späterer Absage wird die volle Gebühr fällig. Absagen bedürfen der Textform (E-Mail, Brief, Fax oder Kontaktformular).Individual sessions and groups of 2–3 hours may be cancelled or rescheduled free of charge up to 3 days before the appointment; thereafter the full fee is due. For intensive seminars a period of 4 weeks applies (exceptionally 2 weeks); for later cancellation the full fee is due. Cancellations require text form (email, letter, fax or contact form).
6. Rücktritt bei Reisen (Sardinien & Hawaii)6. Cancellation for journeys (Sardinia & Hawaii)
Für Erfahrungsreisen gelten gestaffelte Rücktrittskosten, bezogen auf den Reisepreis und den Abstand zum Reisebeginn. Eine Anzahlung von 20 % ist innerhalb einer Woche nach Erhalt des Sicherungsscheins fällig, der Restbetrag 28 Tage vor Abreise.Graduated cancellation fees apply to the experience journeys, based on the travel price and the time before departure. A deposit of 20 % is due within one week of receiving the security certificate; the balance is due 28 days before departure.
SardinienSardinia
| Rücktritt vor ReisebeginnCancellation before departure | KostenFee |
|---|---|
| bis 30 Tageup to 30 days | 30 % |
| 29–22 Tage29–22 days | 40 % |
| 21–15 Tage21–15 days | 50 % |
| 14–7 Tage14–7 days | 70 % |
| 6–3 Tage6–3 days | 90 % |
| weniger als 3 Tage / Nichterscheinenless than 3 days / no-show | 100 % |
HawaiiHawaii
| Rücktritt vor ReisebeginnCancellation before departure | KostenFee |
|---|---|
| bis 60 Tageup to 60 days | 30 % |
| 59–44 Tage59–44 days | 40 % |
| 43–30 Tage43–30 days | 50 % |
| 29–14 Tage29–14 days | 70 % |
| 13–6 Tage13–6 days | 90 % |
| weniger als 6 Tage / Nichterscheinenless than 6 days / no-show | 100 % |
Es steht dir frei nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Maßgeblich sind die vollständigen Reise-AGB, die du vor Buchung erhältst.You are free to prove that we incurred no loss or a lower loss. The complete travel terms, which you receive before booking, are decisive.
7. Nichterscheinen7. No-show
Bei Nichterscheinen ohne fristgerechte Absage wird der volle Preis fällig, sofern nicht die regulären Rücktrittsbedingungen greifen.In the event of a no-show without timely cancellation, the full price is due unless the regular cancellation conditions apply.
8. Absage durch das Institut8. Cancellation by the institute
Bei zu geringer Teilnehmerzahl oder unvorhergesehenen Umständen können wir Veranstaltungen absagen — Reisen auf Sardinien bis 30 Tage, auf Hawaii bis 60 Tage vor Beginn. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, außer bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit oder grober Fahrlässigkeit.In the case of insufficient participants or unforeseen circumstances we may cancel events — journeys to Sardinia up to 30 days, to Hawaii up to 60 days before the start. Amounts already paid are refunded in full. Any further liability is excluded, except for injury to life, body and health or gross negligence.
9. Änderungsvorbehalt9. Right to make changes
Wir behalten uns inhaltliche, methodische oder organisatorische Änderungen vor, sofern sie den Wert der Veranstaltung nicht wesentlich mindern. Referent:innen können bei Bedarf durch gleich qualifizierte Personen ersetzt werden.We reserve the right to make changes to content, method or organisation, provided they do not substantially diminish the value of the event. Facilitators may be replaced by equally qualified persons if necessary.
10. Teilnahmevoraussetzungen & Gesundheit10. Participation & health
Teilnehmende erklären, sich in psychisch und physisch gesunder Verfassung zu befinden. Unsere Angebote sind nicht geeignet für Personen unter 18 Jahren oder mit akuten körperlichen oder psychischen Erkrankungen. Wer sich in ärztlicher oder psychiatrischer Behandlung befindet, nimmt nur mit Zustimmung der behandelnden Ärztin bzw. des behandelnden Arztes teil. Unsere Leistungen ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.Participants declare that they are in a mentally and physically healthy condition. Our offers are not suitable for persons under 18 or with acute physical or psychological conditions. Anyone under medical or psychiatric treatment may participate only with the approval of their treating physician. Our services do not replace medical or psychotherapeutic treatment.
11. Urheberrecht & Aufnahmen11. Copyright & recordings
Veranstaltungsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt. Vervielfältigung sowie Foto-, Video- und Tonaufnahmen bedürfen unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Aufnahmen aus therapeutischen Sitzungen erfolgen nur mit ausdrücklicher Einwilligung; einer Aufnahme kann vorab widersprochen werden.Event materials are protected by copyright. Reproduction as well as photo, video and audio recordings require our prior written consent. Recordings of therapeutic sessions are made only with explicit consent; a recording may be objected to in advance.
12. Haftung12. Liability
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für das Erreichen individueller Ziele wird keine Gewähr übernommen; die Tiefe der eigenen Auseinandersetzung liegt bei den Teilnehmenden.We are liable without limitation for intent and gross negligence and for injury to life, body and health. Otherwise, liability is limited to the breach of essential contractual duties and the foreseeable damage typical for the contract. No guarantee is given for achieving individual goals; the depth of one’s own engagement rests with the participants.
13. Vertraulichkeit13. Confidentiality
Für therapeutische Begleitung und Coaching gilt Verschwiegenheit. Alle Teilnehmenden verpflichten sich, über persönliche Mitteilungen anderer während einer Veranstaltung Stillschweigen zu bewahren.Confidentiality applies to therapeutic guidance and coaching. All participants undertake to keep silent about the personal disclosures of others during an event.
14. Widerrufsrecht14. Right of withdrawal
Verbraucher:innen steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Beginnt die Leistung auf deinen Wunsch innerhalb der Widerrufsfrist, ist der bis zum Widerruf anteilig erbrachte Teil zu vergüten. Einzelheiten und das Formular findest du auf unserer Widerrufsseite.Consumers have a statutory right of withdrawal of 14 days. If, at your request, the service begins within the withdrawal period, the proportionate part rendered up to the withdrawal is payable. Details and the form are on our withdrawal page.
15. Anwendbares Recht & Gerichtsstand15. Governing law & jurisdiction
Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Kaufleuten und juristischen Personen des öffentlichen Rechts ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand.German law applies. Towards merchants and legal entities under public law, Berlin is the exclusive place of jurisdiction.